I. Dispositions générales pour le coaching individuel et en groupe
§ 1 Champ d’application et objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Dipl.-Psych. Philipp Stahl (ci-après dénommé « le prestataire ») et ses clients (ci-après dénommés « le client »).
L’objet du contrat est la prestation de services de coaching psychologique en séances individuelles ou en groupe.
Les objectifs du coaching sont définis individuellement lors de l’entretien initial. Une approche de coaching multimodale, basée sur des méthodes scientifiquement reconnues telles que les approches comportementales, systémiques et humanistes, est utilisée.
Le prestataire s’engage à respecter les directives éthiques de l’Association professionnelle des psychologues allemands (BDP).
Le prestataire agit en tant que facilitateur de processus et conseiller. Le client est responsable de son propre travail de changement. Aucun résultat spécifique n’est garanti.
§ 2 Conclusion du contrat et paiement
Le contrat est conclu par l’acceptation écrite d’une offre ou par le paiement de la (première) facture, en reconnaissant ces CGV, les informations sur la protection des données et le droit de rétractation.
Le paiement des honoraires convenus doit être effectué à l’avance et est une condition préalable à la participation au coaching. La participation sans paiement est exclue.
Les séances non utilisées d’un forfait réservé doivent être utilisées dans un délai de 6 mois après la conclusion du contrat, sauf accord écrit contraire. Passé ce délai, les séances non utilisées expirent.
§ 3 Droit de rétractation
Pour les consommateurs, le droit de rétractation légal s’applique. Les détails et le formulaire de rétractation sont fournis dans l’avis de rétractation séparé.
§ 4 Étendue des prestations
Les coachings individuels et les programmes de groupe sont dispensés en personne à Berlin ou en ligne via une plateforme de vidéoconférence (par exemple, Zoom).
La durée et la structure exactes d’un coaching sont définies dans l’offre individuelle. Les contenus peuvent inclure des impulsions scientifiquement fondées, des exercices de réflexion et du matériel d’accompagnement.
§ 5 Rendez-vous et politique d’annulation
Les rendez-vous convenus sont contraignants.
Les séances individuelles doivent être annulées au moins deux jours ouvrables avant la date prévue. Sinon, la séance est considérée comme utilisée.
Les événements de groupe (coachings de groupe, ateliers) sont prévus sur une période fixe. L’absence du client à certaines séances ne donne pas droit à un remboursement ou à un avoir.
Le prestataire se réserve le droit de reporter des rendez-vous en cas de maladie ou de force majeure. Dans ce cas, une date de remplacement sera proposée.
§ 6 Durée du contrat et résiliation
Le contrat prend fin normalement à l’atteinte de l’objectif de coaching réservé ou à l’expiration de la période convenue.
Une résiliation anticipée est possible en cas de :
– changements personnels ou professionnels importants,
– raisons de santé,
– résiliation d’un commun accord.
En cas de résiliation justifiée, un remboursement proportionnel des prestations non utilisées sera effectué.
La résiliation doit être faite par écrit.
§ 7 Confidentialité
Le prestataire s’engage à garder confidentielles toutes les informations privées et professionnelles connues dans le cadre du coaching.
Une levée de la confidentialité ne peut être effectuée que sur demande expresse du client, par écrit.
§ 8 Responsabilité
Le prestataire est responsable uniquement des dommages résultant d’une faute grave ou intentionnelle.
La responsabilité est limitée aux honoraires de coaching payés.
Le prestataire n’est pas responsable du contenu ou des problèmes techniques des plateformes externes.
§ 9 Protection des données
Les dispositions relatives à la protection des données sont régies par la politique de confidentialité disponible sur www.coachingpsychologe.de.
§ 10 Dispositions finales
Le lieu de juridiction est Berlin.
Le droit allemand s’applique.
Les accords annexes doivent être faits par écrit.
Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.